Главная » Полезные книги »

Дело не в кофе. Мой продуктивный год. Работа с возражениями — Полезные книги на Business FM

Дело не в кофе. Мой продуктивный год. Работа с возражениями — Полезные книги на Business FM

«Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»
Автор: Говард Бехар
Изд. «Альпина Паблишер»
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

«Мой продуктивный год. Как я проверил самые известные методики личной эффективности на себе»
Автор: Крис Бэйли
Изд. «Альпина Паблишер»
В поисках действенных приемов личной эффективности Крис Бэйли взялся за амбициозный проект — в течение года он исследовал и протестировал на себе множество методик: например, он работал по 90 часов в неделю, медитировал 30 минут каждый день, месяц пил только воду, пользовался смартфоном только час в день и пытался жить в полной изоляции.
Для своей книги Крис Бэйли отобрал 25 самых лучших способов повысить продуктивность, которые помогли ему самому. Предложенные методики подробно изложены и представляют собой стройную и последовательную систему саморазвития. Воспользовавшись ею, вы перестанете откладывать важные дела на потом, разгребете завалы дел, научитесь расставлять приоритеты и добиваться целей.

«Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч»
Автор: Дмитрий Ткаченко
Изд. «Альпина Паблишер»
Клиент может сказать свое «НЕТ» десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. Если, осуществляя холодные звонки или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Она даст вам 200+ приемов и готовых речевых модулей, благодаря которым вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень.

«Черная риторика. Власть и магия слова»
Автор: Карстен Бредемайер
Изд. «Альпина Паблишер»
Об умении манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу. О способности отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими. Автор рассказывает, как устранять противоречия и давать «красную нить» каждому разговору, превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное, находчиво и элегантно устранять ловушки, в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно.

«СПИН-продажи»
Автор: Нил Рекхэм
Изд. «Манн, Иванов и Федоров»
В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем. Чтобы эти отношения состоялись, необходимо тесное общение и несколько деловых встреч.
Цель книги «СПИН-продажи» — научить технике проведения этих встреч. Автор утверждает, что главное — задавать во время встреч правильные вопросы. Все вопросы он делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Английское SPIN и есть аббревиатура этих типов вопросов.

«Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг»
Автор: Игорь Манн, Анна Турусина и Максим Батырев (Комбат)
Изд. «Манн, Иванов и Федоров»
Первая книга о способах разрешения конфликтов между продажами и маркетингом. От авторов суперхитов «45 татуировок менеджера» и «Номер 1».
По мнению Игоря Манна, в 90% российских компаний есть конфликт между маркетингом и продажами. От такого конфликта страдают и маркетинг, и продажи, и компания в целом.
Игорь Манн, его соавтор по книге «Маркетинговая машина» Анна Турусина и автор бестселлера «45 татуировок менеджера» Максим Батырев, несколько лет работавший директором по продажам, объединили свои усилия и написали эту книгу, которая поможет наладить продуктивное сотрудничество маркетинга и продаж в вашей компании.

«Дельфины капитализма. 10 историй о людях, которые сделали всё не так и добились успеха»
Автор: Проект Лаборатории «Однажды»
Изд. «Манн, Иванов и Федоров»
Книга о навыках предпринимательской культуры 21-го века и о том, как эти навыки произрастают на российской почве.
Интерес к тем, кого принято называть «социальными предпринимателями», возник у авторов еще во время работы в журналах «Forbes» и «Русский репортер». Одновременно желание рассказать об этих нестандартных бизнесменах-идеалистах зрело и у фонда «Наше будущее». Его сотрудники давно понимали, что в России это явление хотя еще и не стало трендом, но давно уже вышло за рамки отдельных аномалий. С 2007 года фонд кредитовал свыше 170 проектов из 49 регионов страны, выделив им на развитие в сумме более 420 миллионов рублей беспроцентных возвратных займов. Портфолио этих проектов оказалось подходящей базой данных. Среди самых успешных кейсов фонда авторы этой книги выбрали десять, придерживаясь критерия разнообразия идей и географии. В итоге десять историй, вошедших в книгу, охватывают самые разные сферы бизнеса — от туризма для инвалидов до торговли очищенной водой, а герои историй живут и действуют по всей территории России — от Калининграда до Камчатки.